Noetika dispose d’un savoir-faire éprouvé dans les techniques de pilotage et recueil d'expériences métier pour constituer des guides, des procédures, des intranets ou internet thématiques, des cours de formation c'est-à-dire des "bases de connaissances" ouvertes à vos équipes et à vos clients privilégiés.

Cette prestation concerne les techniques et méthodes regroupées sous le terme « Protocole Noetika » permettant d'exploiter un savoir peu répandu pour créer un savoir exploité par des collaborateurs plus nombreux ou mis à disposition de partenaires. Il s'agit de favoriser, par exemple, la réactivité d'un centre d'appels, l'accroissement d'échanges de prospects, l'efficacité des équipes de maintenance, le gain de temps grâce à la connaissance d'un historique ou la réexploitation de solutions…

Elle concerne une capitalisation "au fil de l'eau", au fur et à mesure de l'avancement d'un projet ou "a posteriori" grâce à des experts retraçant leurs expériences et leurs visions.

Notre méthodologie de capitalisation d'expérience s'intègre dans un scénario par étape :

• Cartographie et définition du profil des connaissances (thèmes, priorités, pré-  requis...) ;
• Élaboration d'un guide d'organisation de recueil et de cartes de conduite d'entretien personnalisés favorisant l'expression des savoirs "enfouis" ;
• Élaboration d'un circuit de recueil de notes et d'observations, de suivi des contenus et de mise à jour.
• Exploitation des cartes et du guide pour la mise en situation des experts et l'enregistrement des résultats ;
• Formalisation et analyse des contenus ;
• Structuration et mise à jour des cartes de conduite d'entretien pour le cycle suivant ;
• Pilotage des cycles de corrections et de validations ;
• Elaboration de la pédagogie de présentation ;
• Constitution des supports de diffusions ;

Les savoir-faire regroupés dans le "protocole Noetika" favorisent l'expression de l'expertise grâce à des fils conducteurs créés par l'association de méthodes, de relationnel, de situations de recueils, de questionnements type et de visualisation dynamique de résultats employant notamment le logiciel Mind Manager (Mindjet).

Afin de ne pas considérer uniquement la transmission de compétences par explicitation nous avons également mis au point un accompagnement des experts facilitant la transmission des savoirs vers les nouveaux arrivants lors d'évolution de poste, de mutation, de retraite…

Le résultat des travaux est organisé sous diverses formes telles que recueil d'expertises, formation "en ligne" (e-learning), fiches techniques, "base de connaissances", guide de maintenance ou dépannage... Les supports numériques peuvent être livrés prêts à être intégrés dans un site internet, intranet, extranet ou sur cd-rom.